Автоматизация процесса и оптимизация рабочего потока

С ПОМОЩЬЮ Aspekt Microfinance Software КЛИЕНТ 2 ИНТЕГРИРОВАЛ ВСЕ ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ ОПЕРАЦИИ В ОДНОМ МЕСТЕ, ОПТИМИЗИРУЯ ПРИ ЭТОМ РЕСУРСЫ.

Справка

Клиент является компанией микрофинансирования, обслуживает клиентов микро-, малого и среднего бизнеса, попавших под влияние политических конфликтов и последствия серьезных разрушений. Клиент функционирует многие годы и имеет своей целью улучшение условий жизни социально уязвимых групп населения посредством предоставления постоянного доступа к финансовым услугам для микро- и малых предприятий.

Задача

Клиент функционирует многие годы, используя децентрализованное программное обеспечение для системы контроля кредитов и другую систему локального учета. После многих лет использования обе системы показали серьезные недостатки, которые начали отягощать операции и которые необходимо было устранить в целях оказания качественных услуг растущей базе заемщиков.

Прежняя система, которую использовал клиент, обладала децентрализованной структурой операций и множеством операций, которые выполнялись вручную. Они постоянно вызывали путаницу среди сотрудников и приводили к нечеткому определению обязанностей среди отделов.

В результате децентрализации сотрудникам приходилось вводить одни и те же данные в нескольких разных местах, задействуя больше людских ресурсов, тратя больше времени и теряя в эффективности. По этой причине клиент решил, что ключом к успешному продолжению операций является приобретение технологичного решения, которое позволит ему обслуживать заемщиков более эффективно и лучше оказывать услуги, основываясь на точном представлении данных.

Клиент искал подходящего поставщика, кого-то, кто имеет опыт в отрасли микрофинансирования, того, кто способен объединить операции с разных систем в одно решение и кто без проблем может перенести все портфолио в новую систему.

Решение

Чтобы выявить слабые места и пробелы в текущих бизнес-процессах, компания ASPEKT провела тщательный анализ рабочих операций клиента, во время которого она тесно сотрудничала с проектной командой клиента по всем вопросам, что позволило достичь качественного процесса определения функциональных требований.

Результатом анализа стали четко определенные, желательные и необходимые функциональные свойства. Проектная команда клиента аккуратно описывала существующие бизнес-процессы, и компания ASPEKT предложила улучшения многих процессов, которые затем нашли отражение в конечном проектном решении.

Компания ASPEKT сумела адаптировать рабочий поток, чтобы интегрировать все операции фронт-офиса в одном решении (определение продукта, создание займа, обработка утверждения, анализы кредитоспособности заемщика, выплата займа и возврат средств) с операциями бэк-офиса, отчётностью, управлением основными средствами и материально-техническими ресурсами, людскими ресурсами и выплатой зарплат, всё в одном месте, предлагая клиенту преимущество владения данным решением.

Выбирая компанию ASPEKT в качестве поставщика и Aspekt Microfinance Software, клиент инвестировал капитал в долгосрочные активы. По мере роста бизнеса развивалась и сама платформа, предлагая возможность корректировки имеющегося функционала, легко адаптирующегося к нуждам клиента и изменениям в нормативных актах. Клиенту удалось поднять степень удовлетворенности заемщиков на высокий уровень, всё это стало возможным благодаря способности ASPEKT реагировать на все имеющиеся требования.

Результаты

С внедрением Aspekt Microfinance Software как компания ASPEKT, так и клиент преуспели в достижении всех поставленных целей. Клиент рад сказать, что благодаря этому решению все сотрудники смогли сократить время обработки займов, быстро адаптировавшись к интерфейсу продукта и легко ориентируясь в программе.

Излишних шагов удалось избежать благодаря полной автоматизации ручной работы до 100%, что устранило ненужную и трудоёмкую деятельность, таким образом стало возможным повысить эффективность работы персонала и качество собираемых данных.

Новое решение полностью заполнило пробелы в функционале, которые присутствовали в прошлых системах клиента: возможность автоматического создания записей о платежах позволила привести в соответствие учетные операции.

Клиент обладает грандиозным преимуществом от использования решения, благодаря высокому уровню независимости функционирования от ASPEKT и возможности добавлять новые свойства, новые продукты и выполнять изменения в любое время. Клиент в любое время может воспользоваться консультационными услугами, связавшись с компанией ASPEKT по любому возникшему вопросу, и получить технологическое решение с максимальной выгодой от необходимого изменения.

Что
говорят клиенты
  • "Замечательная система! У меня все время есть оперативные данные по работе филиалов и это огромное преимущество, когда необходимо принимать решения. До Aspekt это были сложные, громоздкие отчеты, и было сложно делать какие либо заключения по улучшению бизнеса." - Директор по кредитованию
  • "До внедрения ASPEKT, я должен был помнить все условия кредитования, ставки, правила, и я все время боялся не ошибиться. Для меня было огромным облегчением, когда внедрили систему ASPEKT, теперь все прописано в системе: ограничения по суммам, процентные ставки, резервирование и т.п. Даже шаблоны кредитных договоров автоматически создаются системой, так что мне не нужно ничего дважды проверять." - Кредитный специалист
  • "Aspekt Microfinance Software дате нам полный контроль над кредитным портфелем. Мы имеем средства постоянного мониторинга и можем точно прогнозировать риски на основе исторических данных." - Риск менеджер
  • "Система Aspekt помогла мне лучше управлять своим временем. Мой день начинается с проверки статусов открытых кредитных заявок, выдач, клиентов, которые должны оплатить сегодня, новые просрочки, текущее состояние портфеля, и т. п. Все это можно сделать в одном месте, так что я легко разбиваю задачи на приоритеты и согласую свои задачи с коллегами." - Кредитный специалист
  • "Поддержка одной системы, находящейся в центральном офисе значительно экономит мне время, улучшает эффективность контроля и повышает безопасность. Такая система заслуживает самой высокой оценки." - Системный администратор
  • "С интегрированной системой контроля мы смогли идентифицировать и предотвратить несколько фактов мошенничества. Система настроена на контроль ошибок ввода и некорректных транзакций." - Риск менеджер
  • "До внедрения Aspekt, я не мог видеть состояние моего портфеля. Я должен был ждать отчеты из головного офиса, чтобы там посмотреть показатели по своему портфелю, текущие контракты, PAR, просрочки и т. п. Теперь, с Aspekt, я могу даже прогнозировать состояние портфеля на ближайшее будущее." - Кредитный специалист
  • "До Aspekt, полевой аудит в одном филиале занимал 4-5 дней. Теперь, после внедрения Aspekt, я могу выполнить всю подготовительную работу в своем кабинете." - Внутренний аудитор
  • "Не могу представить себе, что вся информация о клиентах и кредитах хранится в одной системе. До Aspekt мне было очень сложно проверить кредитную историю повторных клиентов и мы могли ошибиться и утвердить выдачу даже тем клиентам, которые ранее отказали. Теперь мы можем видеть и всю историю выплат, даже в других филиалах." - Кредитный специалист
  • "До Aspekt, у нас не было надежных данных для оценки эффективности портфеля. У нас была куча таблиц в экселе и все равно я не видел, как работают филиалы." - Руководитель филиала
  • "Aspekt Microfinance Software позволяет нам эффективно и точно контролировать все кассовые операции. Кассовые чеки заемщиков печатаются из системы только тогда, когда транзакция введена кредитным специалистами. Это позволяет предотвратить отток наличности из филиала." - Внутренний аудитор
  • "Теперь кредитные специалисты в моем подчинении могут уделять гораздо больше времени полевой работе. До Aspekt, всю административную работу им приходилось делать вручную, так что они не могли привлекать новых клиентов." - Руководитель филиала
  • "Когда мы внедрили Aspekt, мы повысили эффективность работы, что позволило нашей компании вырасти на 50% без увеличения штата. Aspekt Microfinance Software автоматизирует все рутинные и ручные операции, так что сотрудники могут уделять больше времени развитию и внедрению инноваций." - Генеральный директор
  • "Aspekt – это не просто система учета кредитов. Мне приходилось посещать каждый филиал каждый месяц для мониторинга и оценки их работы. Теперь я вижу прогресс и вижу недочеты прямо у себя в кабинете." - Директор по кредитованию
  • "Поставщик предоставил нам полный контроль над системой и мы можем управлять всеми операциями самостоятельно. Более того, нам выделена целая команда, которая в любой момент приходит на помощь для решения любых, даже самых сложных, задач по улучшению бизнеса." - Системный администратор
  • "Aspekt Microfinance Software — это единое решение, поддерживающее все бизнес-процессы микрофинансовой организации. Это прекрасный управленческий инструмент, который улучшает процесс принятия решений. Гибкость и адаптивность системы прекрасно подходит для быстро меняющейся рыночной среды, в которой мы работаем." - Генеральный директор
  • "С централизованным хранением данных мы получили единую систему контроля и учета всех ежедневных финансовых задач. Транзакции в главной книге создаются автоматически, так что наш отдел может выполнять сложный финансовый анализ, используя гибкую систему отчетности." - Бухгалтер
  • "Aspekt Microfinance Software предоставляет очень гибкий инструментарий для внутреннего контроля в соответствии с нашими процедурами. Я могу получить отчет о клиентах и портфеле в любом виде, могу анализировать риски до и после выдачи. Вся информация, которая мне нужна для контроля рисков и для выдачи рекомендаций, есть в системе." - Риск менеджер